Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia en Silbon®
¿Cuál es el plazo de entrega de mi pedido?
Para envíos a España peninsular, el plazo de entrega es de 24 a 48 horas laborables. Para Baleares y destinos internacionales, el tiempo puede variar entre 3 y 7 días hábiles.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. Puedes gestionarla a través de nuestra web o entregando el artículo de forma gratuita en cualquiera de nuestras tiendas físicas Silbon.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay y opciones de financiación flexible a través de Klarna.
¿Cómo puedo saber cuál es mi talla correcta?
En cada ficha de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con las medidas exactas. Recomendamos comparar estas medidas con una prenda que ya tengas para asegurar el ajuste perfecto.
¿Es posible modificar o cancelar un pedido ya realizado?
Debido a que procesamos los envíos con rapidez, solo podemos realizar cambios o cancelaciones si el pedido aún no ha entrado en fase de preparación. Contacta con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.
¿Dónde puedo consultar el estado de mi envío?
Una vez que tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace directo a la plataforma del transportista para monitorizar el paquete en tiempo real.